Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement – Hugo Poedagar

Chez Hugo Poedagar, nous nous engageons à fournir des garde-temps de luxe de haute qualité, conçus pour vous accompagner au quotidien avec élégance et précision.

Si l’erreur vient de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (modèle ou couleur), vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à :
Email : contact@hugopoedagarwatch.com

Lors de votre demande, merci d’inclure :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire du produit concerné

• Une photo de l’étiquette interne

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Après vérification, un échange ou un remboursement sera effectué dès que possible, selon la disponibilité du stock.

Retours sous 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement, sauf pour les articles promotionnels ou en soldes.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Si l’erreur vient du client

Vous disposez de 24 heures après avoir passé votre commande pour demander une modification (couleur, adresse, etc.), tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Après ce délai, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, aucune modification ni remboursement ne pourra être effectué.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons commerciales et promotionnelles, les articles en solde ou promotion ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Cette politique garantit la qualité de nos produits et la transparence de nos conditions de vente.